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FAQ

1.
Wie funktioniert der Bestellvorgang ?
2.
Wieso muss ich mich für eine Bestellung registrieren ?
3.
Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe ?
4.
Was passiert mit meinen Daten ?
5.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern ?
6.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie ?
7.
Was gibt es bei einer Reklamation zu beachten ?
8.
Wie lange dauert der Versand ?
9.
Warum hat der Flacon den Aufdruck .....?








1. Wie funktioniert der Bestellvorgang ?

Wählen Sie zunächst im Bereich "Kategorie" eine Warengruppe (z. B. "exclusives") durch Anklicken aus. Jede Kategorie hat 4 Untergruppen zur Auswahl. Alternativ können Sie auch im Feld "suchen" ein Suchwort eingeben. In jedem Fall erhalten Sie eine Liste mit den entsprechenden Produkten. Durch Anklicken mit der Maus wählen Sie nun einen Artikel aus und erhalten eine detailliertere Information zu diesem Produkt. Am Ende der Artikelbeschreibung finden Sie den Preis sowie die Schaltfläche In den Warenkorb . Ein Klick auf diese Schaltfläche legt das Produkt in den Warenkorb. Zur Kontrolle wird der bestellte Artikel im Bereich "Warenkorb" angezeigt. Nun können Sie eine andere Warengruppe aus dem Sortiment wählen und weiterbestellen. Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wählen Sie die Schaltfläche Anzeigen im Bereich "Warenkorb". Nun können Sie zur Kasse gehen.


2. Wieso muss ich mich für eine Bestellung registrieren ?

Um Ihnen eine Bestellung senden zu können, brauchen wir Ihre Anschrift. Um Ihnen eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbenachrichtigung übermitteln zu können, benötigen wir eine Emailadresse. Sollte es Unklarheiten mit Ihrer Bestellung geben, rufen wir Sie an und benötigen somit ihre Telefonnummer. Genau diese Daten sowie ein Kennwort Ihrer Wahl von mindestens 5 Zeichen müssen Sie bei der Registrierung angeben. Alle anderen Felder bei der Registrierung sind freiwillig (nur die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder). Diese zur Auftragsabwicklung notwendigen Daten werden nun von uns gespeichert. Bei einer weiteren Bestellung müssen Sie lediglich Ihre Emailadresse und Ihr Passwort angeben, um bestellen zu können. Hauptgrund für die Registrierung ist also, dass Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre komplette Anschrift neu eingeben müssen. Ferner können Sie als registrierter Kunde den Status all Ihrer Bestellungen im Bereich "Mein Konto" einsehen. Selbstverständlich werden Ihre Daten von uns streng vertraulich behandelt (s. auch "Datenschutz"). Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten auch vollständig aus unserer Datenbank – eine Email an uns genügt.


3. Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe ?

Klicken Sie den Link "Passwort vergessen" im Bereich "Anmelden" an. Geben Sie dann bitte Ihre Emailadresse sowie Ihre Postleitzahl ein und wir senden Ihnen umgehend ein neues Kennwort zu. Falls Sie mehrere Emailadressen haben, verwenden Sie bitte diejenige, unter der Sie sich auch ursprünglich registriert haben. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie eine Email an uns.


4. Was passiert mit meinen Daten ?

Ihre Daten werden von uns streng vertraulich behandelt und nur zur Abwicklung der Aufträge benutzt. Genauere Informationen finden Sie unter "Datenschutz".


5. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern ?

Nachdem Sie sich mit Emailadresse und Kennwort angemeldet haben, können Sie im Bereich "Mein Konto" unter dem Punkt "Persönliche Daten" Änderungen vornehmen. Hier können Sie auch nachsehen, welche persönlichen Daten wir von Ihnen gespeichert haben (s. auch "Datenschutz"). Desweiteren können Sie hier sehen , wie weit ihre Bestellungen sind.


6. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie ?

Sie können derzeit unter den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Vorauskasse:
Sie überweisen den Betrag auf unser Konto oder schicken ihn per PayPal . Einen Tag nach Zahlungseingang wird die Ware an Sie versandt.
Barzahlung:
Falls Sie die bestellte Ware abholen möchten, muss diese bei Erhalt bar gezahlt werden oder bereits per Vorkasse bezahlt worden sein (per Überweisung oder per PayPal ). Verrechnungsschecks oder Kreditkarten werden momentan nicht akzeptiert.


7. Was gibt es bei einer Reklamation zu beachten ?

Transportschäden :
Sollte die Verpackung Ihrer Sendung beschädigt sein, lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller bestätigen und öffnen Sie möglichst in seiner Gegenwart die Sendung, um den Schaden zu begutachten. Sollte die Sendung keine äußeren Mängel aufweisen, aber dennoch beschädigt sein, reklamieren Sie bitte die Sendung umgehend per Email an uns und warten Sie nicht erst tagelang, da wir sonst keinen Transportschaden mehr anmelden können. Durch Transport beschädigte Waren werden wir schnellstmöglich ersetzen, denn alle unsere Sendungen sind ausreichend versichert.
mangelhafte Ware :
Sollte die Ware Mängel aufweisen, setzen Sie sich bitte ebenfalls kurzfristig per Email mit uns in Verbindung. Wir sind sehr daran interessiert zu erfahren, wenn eine Ware nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen genügt und werden Ihre Beschwerde genau prüfen.
Widerrufsrecht :
Genaue Informationen finden Sie unter "Widerrufsrecht".


8. Wie lange dauert der Versand ?

Unsere Waren werden einen Tag nach dem Zahlungseingang an Sie versandt. Da in Deutschland die durchschnittliche Zustellzeit 3 bis 4 Werktage beträgt, sollte die Ware etwa 5 bis 6 Werktage nach Ihrer Überweisung bei Ihnen eintreffen.
Für das europäische Ausland sind die Zustellzeiten erheblich länger und liegen in aller Regel zwischen 1 und 2 Wochen. Hier können also schnell auch einmal 3 Wochen vergehen, bis die Ware bei Ihnen eintrifft.
Wir senden Ihnen am Versandtag eine Email zu, damit Sie wissen, dass die Ware nun unterwegs ist. Sollte es einmal besonders lange dauern, benachrichtigen Sie uns per Email an und wir forschen nach, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.


9. Warum hat der Flacon den Aufdruck .....?

Einige in unserem Shop angebotenen Parfumflakons haben den Aufdruck "not for sale", "Echantillion Gratuit", "Vente interdite", "sample", "Nicht für den Wiederverkauf", "Gratisprobe", "Warenprobe" oder ähnliche Aufdrucke.

Auf Grund dessen verweisen wir auf das Urteil des Landgericht Köln vom 17.12.1991, AZ 84062/90, welches den Verkauf dieser Miniaturen ausdrücklich gestattet, vorausgesetzt sie wurden käuflich erworben.Dieses ist bei all unseren Produkten der Fall.

Es handelt sich hierbei um Sammler-Miniaturen, die man selbstverstädlich aber auch benutzen darf, da sie immer original gefüllt sind.





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